to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Anonssuz Kapatıldı, Uçağa Alınmadım
20.07.2026 tarihinde 08:45 a Jet Sabiha Gökçen – Londra Stansted uçuşum için saat 06:45’te havaalanına geldim ve valizimi teslim ettim. Ardından 507a numaralı kapıya geçip uçağa alınmayı beklerken, herhangi bir anons ya da uyarı yapılmadan kapının kapatıldığını ve uçağın gittiğini fark ettim.
Uçağa biniş saatine yaklaşık 25 dakika varken, karşımdaki kapı görevlisine durumu sorduğumda kapının kapandığını ve yolcuların uçağa taşındığını söylediler. Saat 06:45’te valizimi teslim etmiş olmama ve zamanında havalimanında olmama rağmen uçuşuma alınmadım ve havalimanında kaldım.
Kamera kayıtlarıyla birlikte resmi şikayette bulunmak istediğimi belirttiğimde, görevli personelin lakayıt tavırlarla birbirlerini korumaya çalıştığını ve yapıcı hiçbir çözüm sunmadığını gördüm. Yolcuyu bilgilendirmeyen, zamanında gelmiş bir yolcuyu uçağa almadan kapıyı kapatan ve sonrasında da sorumluluk almayan bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum.
PNR numaram 4E8JB2’dir. Yaşadığım mağduriyetin kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden incelenerek, uçağa alınmamamın gerekçesinin açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.07.2026 Pazartesi günü Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Londra’ya olan 08:45 Anadolu Jet uçuşumuz için saat 06:45 civarında hiçbir gecikme olmadan valizlerimizi teslim ettik. Buna rağmen uçağa alınmadan, bize ikinci bir bilet ücreti daha çıkarılarak bir sonraki uçuşa bilet almamız istendi. Görevliler, önceki uçuş için kapıların kalkışa 30 dakika kala kapandığını, artık hiçbir şekilde uçağa kabul edilemeyeceğimizi söylediler ve bu süreçte herhangi bir uyarı ya da ikazda bulunmadılar.
Aynı günün sabahında, aynı destinasyona olan bu uçuşta valizlerimizi saatler önce teslim etmiş ve kapı önünde bekler durumda olmamıza rağmen uçağa alınmadık. Buna karşılık, bir sonraki uçuş için aldığımız bilete ait uçuşta ise kalkışa yaklaşık 20 dakika kalmasına rağmen henüz uçağa yolcu alımı bile başlamamıştı. Aynı şirketin aynı destinasyon için aynı gün içinde uyguladığı bu tutarsızlık, yolcuya karşı keyfi ve adaletsiz bir tutum olduğunu açıkça gösteriyor.
Durumu havaalanındaki çalışanlara ilettiğimizde ise “Şikayet etseniz de bir şey çıkmaz, günde birçok kez böyle şikayet oluyor ama yine de bir şey olmuyor” şeklinde, son derece umursamaz ve yolcuyu küçümseyen cevaplar aldık. Bu yaklaşım, sadece yaşadığımız mağduriyeti artırmakla kalmadı, aynı zamanda firmanın yolcu haklarına ve müşteri memnuniyetine verdiği değerin olmadığını da gösterdi.
Ben, bu deneyimden sonra insanların Anadolu Jet gibi yolcusunu bu kadar mağdur eden ve çalışanları tarafından bu kadar ilgisiz yaklaşılan bir firmayı tercih etmemesini istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yolcuların bu tür keyfi uygulamalara maruz bırakılmamasını bekliyorum.
