Biletim Bildirimsiz İptal Edildi, Cenazeye Yetişemedim

21.05.2026 tarihinde saat 07:32’de Obilet üzerinden kredi kartımla ajet firmasına ait, PNR 47bdbt numaralı Antalya–Ankara aktarmalı, Ankara–Bişkek uçuşunu aynı gün saat 21:20’de gerçekleşmek üzere satın aldım. Yakınımı kaybettiğim için cenazeye yetişmem gerekiyordu ve bu nedenle acil olarak bu bileti aldım.

Aksam saat 19:00 civarında check-in işlemi yapmak için sisteme girdiğimde biletimin iptal edildiğini öğrendim. Ne Obilet ne de ajet tarafından bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iptalin nedeni hakkında da hiçbir açıklama verilmedi. Ödemesini yaptığım 26.448 TL tutarındaki biletin var olduğu düşüncesiyle hareket ederken, son anda böyle bir iptal ile karşılaşmam nedeniyle cenazeye yetişmem şu an imkansız hale geldi.

Konu ile ilgili önce Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni ajet müşteri temsilcisine yönlendirdiler. Ajet’le görüştüğümde ise biletimin, bileti aldığım acente tarafından iptal edildiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kimse net bir sorumluluk almadı, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi.

Cenaze gibi son derece hassas bir durumda, tarafıma haber verilmeden ve gerekçe sunulmadan yapılan bu iptal nedeniyle maddi ve manevi olarak telafisi olmayan bir mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım biletin akıbeti ve iptal gerekçesi hakkında açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, 26.448 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyetin uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu yargıya taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.