Obilet'ten Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Açıklama

03.01.2026 tarihli, saat 06.55 seferli Anadolu Jet uçuşu için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Gaziantep Oğuzeli Havalimanı hattında bilet satın aldım. Uçuşa ait PNR numaram 3LBMG0’dır. Bileti aracı firma Obilet üzerinden aldım.

Tarafımdan kaynaklanmayan, öngörülemeyen bir durum nedeniyle bileti uçuş tarihinden yaklaşık 48 saat önce, 01.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden iptal ettim. Toplam 2.509,70 TL tutarındaki bilet için iptal sonrasında tarafıma yalnızca 113,48 TL iade edildi.

Obilet ile yaptığım görüşmede, iade tutarlarının hava yolu firması tarafından belirlendiği, bu nedenle başka bir ödeme yapılmayacağı bilgisi verildi. Ancak yapılan yüksek kesintinin hangi gerekçeye ve hangi mevzuata dayandığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadı ve iptal öncesinde de tarafıma “şu kadar kesinti yapılır” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve SHGM Yolcu Hakları Talimatı uyarınca, uçuş tarihinden makul süre önce yapılan iptallerde kesinti koşullarının ve oranlarının tüketiciye açıkça bildirilmesi gerekmektedir. Tarafıma önceden açıkça bildirilmeyen bu kesintinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, iptal ettiğim bilet için tarafımdan kesilen tutarın yeniden gözden geçirilerek, 2.509,70 TL’nin kesinti yapılmaksızın tamamının tarafıma iade edilmesini, eğer kesinti yapılacaksa da bunun dayanağının mevzuata uygun ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.