Yanlış Tarihli Dönüş Bileti İçin Aşırı Ücret Talebi

30.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden ajet firmasıyla Arnavutluk’a gidiş–dönüş olmak üzere 4 adet uçak bileti satın aldım. PNR numaram 40UZPR’dir. Seyahat tarihimiz 22.06.2026 gidiş, otelden çıkış ve dönüş tarihimiz ise 27.06.2026 olmasına rağmen, ilk kez uçak bileti aldığım için heyecanla dönüş biletini yanlışlıkla 25.06.2026 tarihine almışım.

Durumu fark eder etmez hem Obilet hem de ajet müşteri hizmetlerini arayarak hatayı ve mağduriyetimi anlattım. Buna rağmen bana dönüş biletini sadece 2 gün sonraya, yani gerçek dönüş tarihime alabilmem için yaklaşık 24 bin tl fark ödemem gerektiği söylendi. Oysa 4 kişilik gidiş–dönüş biletlerimin toplamını 21 bin tl’ye almıştım. Sadece dönüş tarihini 2 gün ertelemek için, toplam ödediğim tutardan bile fazla bir fark istenmesini mantıklı ve adil bulmuyorum.

Ayrıca, tüm biletleri iptal etmek istersem de 21 bin tl ödediğim biletler için sadece yaklaşık 2 bin tl iade alabileceğim bilgisi verildi. İlk kez uçak bileti alan bir müşteri olarak, tarihi yanlış seçtiğimi açıkça ifade etmeme ve iyi niyetle durumu anlatmama rağmen, her iki taraftan da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ben biletlerimin iptal edilmesini ya da paramın tamamını geri almayı talep etmiyorum. Tek isteğim, dönüş biletlerimin 27.06.2026 tarihine, cezasız veya makul bir şekilde, ek olarak bu kadar fahiş bir ücret talep edilmeden değiştirilmesi. Bu konuda yardımcı olunmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.