Bagaj Kaybı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tazminat Talebi

6 Şubat 2026 tarihli vf113 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Belgrad uçuşumda ajet ile ciddi bir bagaj problemi yaşadım. Varışta bagaj bandında valizim gelmedi ve kayıp bagaj durumu oluştu. Havalimanındaki Sırbistan yetkilileri tarafından tutanak tutuldu ve dosyam için ve386719 ile BEGVF10841/06FEB26/1221GMT numaralı kayıtlar oluşturuldu.

Bu süreçte ajet tarafına ulaşmaya çalıştığımda, temel sorularıma dahi net bir cevap alamadım. Bagajımın Türkiye’de mi kaldığı, Belgrad’a hiç yüklenip yüklenmediği ya da başka bir uçağa mı verildiği gibi en basit sorularıma bile açıklayıcı bir bilgi verilmedi, bu nedenle süreç boyunca tamamen belirsizlik içinde bırakıldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir stres ve mağduriyete neden oldu.

Daha sonra Sırp yetkililer tarafından aranarak başka bir yolcunun valizimi karıştırdığı ve valizimin bu kişi tarafından geri getirildiği bilgisi verildi, ardından bagajımı teslim aldım. Ancak bu süreçte havalimanına gidiş–geliş için yaptığım taksi masrafları ve ajet yetkililerinin iletişim ve bilgilendirme konusundaki yetersizliği nedeniyle yaşadığım manevi mağduriyet benim için halen giderilmiş değil.

Ajet’ten talebim, bu süreçte yaptığım Havalimanı taksi giderlerimin karşılanması ve bagaj sürecindeki yanlış yönlendirme, bilgi vermeme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir tutarda tazminat ödenmesidir. Benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için de bagaj takip ve bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.