to read complaints and reviews, or file yours.Anneme Ücretsiz Olması Gereken Tekerlekli Sandalye Hizmeti İçin Alınan 800 TL Ücretin İadesi
19.02.2026 tarihinde annem T**** T**** için SAW–Adana uçuşunda, PNR numarası 3RDM1Z olan Ajet biletini aldım ve rezervasyon sırasında tekerlekli sandalye hizmeti talep ettim. Daha önce farklı uçuşlarda da aynı hizmeti talep etmeme rağmen hiçbir şekilde ücret istenmemişti.
Bu uçuşta ise benden 800 TL “özel hizmet bedeli” adı altında bir ücret alındı. Havalimanında öğrendiğim kadarıyla bu ücretin sadece hiç yürüyemeyen hastalardan alındığı söylendi. Annem uçak içinde kısa mesafede yürüyebiliyor; ancak bu durum bana sorulmadan doğrudan ücretli hizmet sunulup satış yapılmış, kontuarda hizmet değişikliği yapılarak ücret tahsil edilmiştir.
Daha sonra telefon müşteri hizmetlerini aradığımda, 800 TL’lik bu bedelin özel hizmet olduğu ve ücretli olduğu dışında hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Daha önce aynı hizmeti ücretsiz aldığımı söylememe rağmen iade konusunda yardımcı olunmadı.
Bu nedenle, annemin durumuna uygun olmayan şekilde ve tarafıma bilgi verilmeden satıldığını düşündüğüm bu özel hizmetten alınan 800 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bugün öğrendiğime göre annemin uçağa nakli esnasında görevliler ortada bırakmışlar annemi. Başka bir yolcu yarımcı olarak tekerlekli sandalyeyi uçağa kadar götürmüş. A jet acilen bu durumla açıklama ve ücret iadesi bekliyorum.
