Ajet Uçuşunda Tekerlekli Sandalye Hizmetinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet!

07.12.2025 tarihinde annemle birlikte AJet’in vf3285 ve vf3282 sefer sayılı Ordu Giresun – Sabiha Gökçen gidiş–dönüş uçuşlarını gerçekleştirdik. Annem yürüme zorluğu yaşadığı için uçuşlardan yaklaşık 20–25 gün önce tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Buna rağmen uçuş günü yaşlı bir kadın olarak saatlerce yerde oturarak tekerlekli sandalye beklemek zorunda kaldı.

Havalimanındaki görevlilere defalarca sorduğumuzda “personel yetersiz”, “tekerlekli sandalye yok” gibi anlamsız ve çözüm üretmeyen cevaplar aldık. Ancak sesimizi yükseltip ısrar edince tekerlekli sandalye getirildi. Yani talebimiz çok önceden yapılmış olmasına rağmen ancak tepki gösterince hizmet verildi.

Dönüşte Ordu Giresun Havalimanı’na indiğimizde ise ayrı bir mağduriyet yaşadık. Normalde diğer havalimanlarında olduğu gibi personel yolcuyu uçaktan alıp çıkış noktasına kadar getiriyor, ondan sonra yolcu kendi imkanlarıyla devam ediyor. Ancak Ordu Giresun Havalimanı’nda annemi daha valiz alanında bırakıp tekerlekli sandalyeyi alıp gittiler. Yürümekte zorlanan yaşlı bir yolcunun bu şekilde ortada bırakılması tam anlamıyla sorumsuzluktu.

Bu süreçte hem annem hem biz ciddi anlamda mağdur olduk ve kendimizi değersiz hissettik. PNR numaramız 3FTA8U’dur. AJet’in özellikle engelli ve yürümekte zorlanan yolcular için tekerlekli sandalye ve refakat hizmetlerinde acil düzenleme yapmasını, personelin bu konuda eğitilmesini ve bu şikayetimizin resmi olarak dikkate alınmasını talep ediyorum.