Ajet Ücretsiz Denilen Tekerlekli Sandalye Hizmetine Ek Ücret Alındı

Ajet ile annem için 21.12.2025 tarihli Ercan – Mersin 08:55 uçuşunda tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Tekerlekli sandalye talebimizi Ajet müşteri hizmetlerini arayarak yaptık. Rezervasyon ve ek hizmetler kısmında bu hizmetin ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, bizden 750 TL ek ücret ödememiz istendi ve bu ödemeyi yapmak zorunda kaldık.

Konuyla ilgili Ajet müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda, bize bazı durumlarda değişiklik olabileceği söylendi; ancak bu değişikliğin neye göre yapıldığı, önceden neden belirtilmediği ve ücretsiz denilen bir hizmet için nasıl ek ücret talep edildiği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Uçuş öncesinde ek hizmetler bölümünde ücretsiz görünen bir hizmete sonradan ek ücret yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Ödenen 750 TL ek ücretin iadesini ve tekerlekli sandalye hizmetinin, ek hizmetler kısmında belirtildiği gibi açık ve şeffaf bir şekilde gerçekten ücretsiz olarak sunulmasını talep ediyorum.