to read complaints and reviews, or file yours.Ankara‑Brüksel Uçuşumun Tek Taraflı İptali Ve Değişiklik Sistemi Hatası
Ajet ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Vize başvurumdan bir gece önce Ankara–Brüksel uçuşuma ait biletim tek taraflı olarak iptal edildi ve saat değişikliği yapıldı. Bu değişiklikten sonra, biletimi ücretsiz değiştirme hakkım olmasına rağmen sistemde Ankara–Brüksel hattında 17 Haziran tarihindeki tüm uygun saatler boş olmasına karşın dolu görünüyor ve değişiklik yapmama izin vermiyor.
Elimdeki PNR kodu 459hj3. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin de sistem üzerinden değişiklik yapamadığını, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ancak bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi belirsizliğe neden oluyor.
Ücretsiz değişiklik hakkımın sorunsuz biçimde kullanılmasını, 17 Haziran Ankara–Brüksel uçuşlarından uygun olan bir saate ek ücret talep edilmeden alınmayı ve sistem hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Tekrar aradım ve başka bir temsilciye bağlanarak Elle müdahale yapılarak uçuşum değiştirildi ancak Premium paket olmama rağmen Basic uçuş tanımlanmış yani kabin bagajı bile dahil değil, dikkat etmesem gözümden kaçsa ortada kalacağım, konuyla ilgili müşteri hizmetlerine talepte bulundum gelişmeleri ekleyeceğim
