to read complaints and reviews, or file yours.Ajet’te Gidiş-Dönüş Bilette Ücretsiz Değişiklik Hakkı Mağduriyeti!
24.09.2025 tarihinde Ajet’ten Ankara-Batman gidiş, 27.09.2025 dönüş ve 30.09.2025 olacak şekilde standart bilet satın aldım (PNR: 39ndcz). 25.09.2025 tarihinde, bilet alımından saatler sonra dönüş biletimi 01.10.2025 tarihine ertelemek istedim. Bilet değişiklik kurallarında, “Bilet alımından itibaren 24 saat geçmeden ve uçuşa 72 saat kala ücretsiz değişiklik hakkı” olduğu açıkça belirtilmiş durumda.
Benim dönüş uçuşuma 72 saatten fazla süre olmasına rağmen, gidiş-dönüş biletimi tek rezervasyon koduyla aldığım ve ilk uçuşuma 72 saatten az kaldığı gerekçesiyle benden yaklaşık 2.000 TL ek ücret talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, kurallar gereği ücretsiz değişiklik hakkımın olması gerektiğini, ancak gidiş-dönüş biletlerin tek PNR ile alınmasından dolayı bu işlemin yapılamadığını ve sistemsel olarak bir çözüm sunamadıklarını belirttiler.
Biletimi gidiş-dönüş olarak almam bana herhangi bir avantaj sağlamadığı gibi, ücretsiz değişiklik hakkımı kullanamamış olmam mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ücretsiz değişiklik hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
