20 Şubat 2026 tarihinde saat 09.55’te Ankara’dan başlayıp İstanbul aktarmalı olarak Belgrad’a devam eden, VF3013 ve VF113 uçuş numaralı AJet seferleriyle yolculuk yaptım. Ankara’da bagaj teslimi sırasında görevlilerin işi düzgün yapmamasıyla sorunlar başladı; birkaç kişi birlikte seyahat ediyoruz diye tüm valizlere tek kişinin adı yazıldı ve benim valizime de kız arkadaşımın adı yazıldı.
Belgrad’a indiğimde bagajımın gelmediğini öğrendim ve tarafıma bagajımın kaybolduğu söylendi. Valizim 22 Şubat’ta Belgrad’a ulaştı, ben ise 23 Şubat’ta Sırbistan saatiyle 12.00’de bagajımı teslim alabildim. Bu süre zarfında yanımda kıyafet ve temel eşyalarım olmadığı için pantolon, mont, bot, iç çamaşırı, çorap, kontak lens, t‑shirt ve hırka gibi zaruri ihtiyaçlarımı satın almak zorunda kaldım ve toplamda 26.934 TL harcama yaptım.
Uygulama üzerinden bagaj takibi için bir dosya oluşturmaya çalıştığımda da sistemsel sorunlar yaşadım. Bir kez dosya oluşturmama rağmen beşten fazla dosya açılmış görünüyor, yüklediğim belgeler dosyalarda eksik, dosya üzerinden mesaj atmaya çalıştığımda hata veriyor ama sistem aynı mesajı defalarca (yaklaşık 20 kez) iletmiş. Hem bagaj süreci hem de dijital süreç baştan sona sorunlu işledi.
Tüm bu yaşananların sonunda AJet bana 26.934 TL’lik zorunlu harcamama karşılık yalnızca 6.140 TL ödeme teklif etti. Uçağa zamanında binmiş, bagajını düzgün teslim etmiş bir yolcu olarak bu teklifin, yaşadığım mağduriyeti ve yaptığım gerçek harcamaları kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra AJet’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
AJet’ten, bagajımın geç teslim edilmesi nedeniyle yapmak zorunda kaldığım tüm zaruri harcamalarımın eksiksiz karşılanmasını ve uygulama ile süreç yönetimindeki bu iş bilmezliğin düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Şu anda süreci takip ettiğim aktif dosya numaram 2600027494’tür.
Ayrıca valizim Ankara'ya bir tekeri kırık halde geldi. Doğru yapılan, süreçte düzgün işleyen tek bir adım yok.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar