Ajet'te İsim Düzeltme Sonrası İlgisiz Ve Alaycı Yaklaşım Mağduriyeti

12.12.2025 tarihinde saat 06.35’te İstanbul Sabiha Gökçen’den Van’a Ajet üzerinden bir uçuş için, uygulama üzerinden bilet satın aldım. Ödemeyi 1.358 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bileti aldıktan sonra uçuşu uygulamada göremeyince, doğrulamak için çağrı merkezini aradım.

Görüşme sırasında ismim ve soyadımda düzeltme yapmam gerektiği söylendi, ben de belirtilen şekilde düzeltmeyi yaptım. Ancak tekrar aradığımda, bu kez dalga geçer bir üslupla işlemin bir haftaya sonuçlanacağı söylendi. Uçuşuma yalnızca iki gün kalmışken böyle bir cevap almak ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti. Ödediğim paradan çok, bu tutum ve muhatap bulamamak zoruma gidiyor.

Ajet’ten beklentim, biletimin derhal aktif hale getirilmesi ve uçuş günü hiçbir şekilde isim-soy isim ya da sistem kaynaklı bir sorun yaşamadan uçağa binebilmemin sağlanmasıdır. Uçuşumda herhangi bir problem yaşamazsam mağduriyetimin büyük ölçüde giderileceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, hatanın ve iletişimdeki ilgisiz, alaycı tavrın düzeltilmesini talep ediyorum.