Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz İade

28.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Ajet firmasına ait, 17.12.2025 tarihli gidiş–dönüş uçuşu için 3.450 TL tutarında bilet satın aldım. Dün, yani 08.12.2025 tarihinde bu bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma yalnızca 95,68 TL iade edildiğini gördüm.

Online ve çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmelerde, bilet ücretinden kesinti yapıldığı ve geri kalan tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Satın alma ve iptal sürecinde bana bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi, esnek/promo bilet gibi özel bir şart da açıkça belirtilmedi.

Uçuşa henüz 11 gün varken bileti iptal etmiş olmama rağmen, 3.450 TL’lik bilet için sadece 95,68 TL iade yapılmasını gerçekçi ve hakkaniyetli bulmuyorum. Kesinti gerekçesinin açık ve şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın düzeltilerek 3.450 TL’lik bilet bedelimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.