Biniş Kontrolü Tamamlandı Ama Uçağa Alınmadım Ve Telafi Talebim

01.04.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan İzmir’e yapılacak saat 14:50’deki AJet uçuşu için bilet satın aldım. Uçuştan yaklaşık 55 dakika önce havalimanında bulunmama ve işlemlerimi tamamlamama rağmen, kapıların kapandığı gerekçesiyle uçağa alınmadım. Aynı durumu bir gün önce, 31.03.2026 tarihinde saat 23:50’deki uçuşumda da yaşamış olmam, bunun tesadüf değil, sistematik bir sorun olduğuna dair ciddi şüphelerimi güçlendirmiştir.

Bu süreçte yalnız değildim; aynı mağduriyeti yaşayan dört yolcu ile birlikte, herhangi bir açıklama yapılmadan, çözüm sunulmadan ve alternatif üretilmeden kapıdan geri çevrildik. Yer hizmetleri personelinin ilgisiz, çözümden uzak ve saygısız tutumu durumu daha da kabul edilemez hâle getirmiştir. Tarafıma hiçbir telafi, yönlendirme ya da destek sağlanmadan yalnızca bilet satış gişesine yönlendirilmemiz, yaşanan mağduriyetin üzerinin kapatılmaya çalışıldığı izlenimini vermiştir.

Bu olaylar sonucunda yaklaşık 17.000 TL tutarında maddi kayba uğradım. İki uçak bileti, otel ve sonrasında almak zorunda kaldığım otobüs bileti gibi ek ulaşım giderleri nedeniyle hem ciddi bir maddi zararım oluştu hem de iki gün boyunca Ankara’da zorunlu olarak beklemek zorunda kalarak önemli ölçüde zaman kaybı yaşadım. Tüm bunlar manevi olarak da ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.

Sivil havacılık mevzuatı ve yolcu hakları çerçevesinde, check‑in işlemlerini tamamlamış bir yolcunun uçağa kabul edilmemesi durumunda bunun açık ve yazılı gerekçesinin sunulması ve havayolu şirketinin yolcunun mağduriyetini gidermek adına alternatif uçuş, iade veya tazmin seçeneklerini sağlaması gerektiğini hatırlatmak isterim. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut açıklama veya çözüm sunulmamıştır.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle, oluşan yaklaşık 17.000 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi hâlde, başta Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü olmak üzere ilgili resmi kurumlara, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yasal mercilere başvuracağımı ve bu mağduriyeti tüm platformlarda kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.