to read complaints and reviews, or file yours. 
5 yaşındaki oğlum ve onunla birlikte seyahat edecek olan 16 yaşındaki kuzeni için ajet’ten bir uçuş planlaması yapmak istedim. Öncesinde ajet müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir uçuşun mümkün olup olmadığını sordum. Telefonda açıkça 5 yaş için refakatsiz çocuk hizmeti olan “asistan hizmeti” satın almam gerektiği söylendi. Bu doğrultuda biletleri mobil uygulama üzerinden satın aldım, ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayarak asistan hizmetini satın aldım ve işlem tamamlandı.
Ancak bugün havaalanına gidildiğinde yer hizmetleri tarafından bu şekilde bir uçuşun mümkün olmadığı, 16 yaşındaki kuzenin refakatçi sayılamayacağı ve 5 yaşındaki çocuğun uçağa alınamayacağı belirtildi. Bize hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, çocuklar uçağa alınmadı ve mağdur edildiler.
O andan itibaren müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Konuyu ilgili birime ilettiklerini, en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan 5 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ajet, hem asistan hizmetini satarak çocuğun uçabileceğini söyleyip hem de havaalanında uçuşu reddederek açık bir şekilde çelişkiye düşmüştür. Gerek zaman, gerek maddi kayıp bir yana, en önemlisi küçük bir çocuğun yaşadığı mağduriyetin ciddiyetidir.
Acilen konu ile ilgili dönüş ve çözüm almayı umut etmekteyim
Ajet isimli firma benim uçuşumu iptal etti. Fakat bu iptalle ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonrasında bundan kaynaklı ...
27.08.2025 tarihinde kızımla birlikte Ajet’in Trabzon-İstanbul uçuşu için online check-in işlemi yaptım. 3 yaşındaki kızımla yan yana oturmak istememe rağmen sistem otomatik olarak koltuklarımızı ayrı ayrı atadı. Küçük bir çocuğun ebeveyninden ayrı oturması mantıksız ve havacılık standartlarına da a...
24.08.2025 tarihinde saat 09:35’te gerçekleşecek Erzurum-Ankara uçuşu için Ajet’ten 4 yaşındaki çocuğumla birlikte seyahat etmek üzere, ücretini ödeyerek 16A ve 16B numaralı koltukları satın aldım. Biletlerimiz de bu şekilde düzenlendi. Ancak uçuşa 5 gün kala, uygulama üzerinden kontrol ettiğimde ço...
Ajet firması check-in daha yeni başladığı halde aynı PNR koduna sahip ailemi farklı koltuklara atadı. Bu atamayı bütün check-in bitene kadar zaten göremiyoruz. Bittiğinde de eşim ve bebeğimi uçağın bir yerine, oğlumla beni başka yerdeki koltuklara yolladığını gördüm. Durumu anlatmak ve hatayı düzelt...
Ajet müşteri temsilcisini arayıp 9 yaşındaki oğlum için bilet aldım. (Çocuk yolcu yalnız seyahat ediyorsa uygulamadan alınmıyor bilet). Bana bileti mail attıklarında adının bir harfini yanlış yazdıklarını gördüm ve hemen geri arayıp düzeltmelerini istedim. Sonra sanki bunun kabahati bendeymiş gibi b...
Yorumlar