Ajet Uçuşunda Kırık Valizin Teslim Edilmemesi Ve 4 Haftalık Gecikme

15 yaşındaki oğlumun 28.01.2026 tarihli, PNR numarası 3NRU9S olan Ajet uçuşu sonrasında valizimiz oğluma yan ve üst yüzeyi kırık şekilde teslim noktasında ulaştı. Durumu fark eder etmez oğlum havalimanındaki danışmaya bildirdi, bize online başvuru yapmamız gerektiği söylendi ve ben veli olarak hemen online başvuruyu gerçekleştirdim. Dosya no:2600014616 dır.

Online başvuru sonrasında Ajet tarafından her defasında herhangi bir Ajet havalimanından büyük boy valiz alabileceğimiz söylendi. Bunun üzerine Çukurova Havalimanı’na bir kez gittik ancak ellerinde valiz olmadığı belirtildi. Yaklaşık 4 haftadır hem mail hem de online kanallar üzerinden valizin ev adresime gönderilmesini talep ediyorum, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak da ev adresime gönderilmesi için not bırakıyorum fakat her seferinde hazır kalıp cevaplar alıyorum.

Çukurova Havalimanı’nı 4 haftadır arıyorum ve bugün birkaç valiz geldiğini, 1 adet büyük boy valizi bizim için ayırabileceklerini söylediler. Ancak daha önce bir kez havaalanına gittiğimde ellerinde valiz yoktu, şimdi ise havaalanına yolum düşmüyor ve bir süre de düşmeyecek. Sadece bir valiz için, bir valiz parası kadar benzin masrafı yapıp vakit harcayarak havaalanına gitmek istemiyorum.

Yaklaşık 1 aydır hasarlı valizimin yerine yeni bir valiz temin edilmesine rağmen, bir türlü ev adresime gönderilmedi. Valizimin Ajet sistemlerinde kayıtlı olan Yenişehir – Mersin adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.