Ajet Uçuşunda Valizimden Eşyalarım Kayboldu, Şikayetim Dikkate Alınmadı

19.08.2025 tarihinde Ajet Havayolları ile 33DJDN PNR numaralı uçuşumu gerçekleştirdim. Uçuşun sonunda Çukurova Havalimanı’nda valizlerimi teslim aldığımda, bir valizimin fermuarının hafif açık olduğunu fark ettim.

Ertesi gün valizimi boşalttığımda, yeni almış olduğum ve üzerinde etiketi bulunan, toplam 168 Euro değerindeki 2 adet tişörtün eksik olduğunu gördüm.

Hemen ardından Ajet müşteri hizmetlerini aradım ve yetkilinin yönlendirmesiyle web sitesi üzerinden başvuru formu doldurdum. Formda ürünlerin detaylı görsellerini ve faturasını da yükledim. Ancak Ajet firmasından bana gönderilen e-postada, “İletmiş olduğunuz çalıntı/eksik talebiniz, Bagaj Hizmetleri Yönetim Müdürlüğü’nün yetkisi dahilinde olmadığı için ne yazık ki biz değerlendirmeye alamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım.

Valizlerimi ilk havalimanında check-in sırasında Ajet firmasına teslim ettiğimde eşyalarım eksiksizdi, fakat varış noktası olan Çukurova Havalimanı’nda teslim aldığımda söz konusu ürünler yoktu. Eşyalarımın ilgili firma çalışanları tarafından kaybedilmesi ya da çalınması sürecindeki tüm sorumluluğun Ajet firmasında olmasına rağmen, talebim değerlendirilmeye dahi alınmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, çalınan veya kaybolan eşyalarımın bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamaması durumunda ise maddi değerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.