to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Bagaj Hasar Başvurusu Sırasında Sistem Aksaklığı
14.02.2026 tarihli, PNR kodu 3PT677 olan Ajet uçuşumda teslim ettiğim bagajım hasarlı şekilde tarafıma ulaştı. Bagajın çekçesi kırılmış, tekerleği ise yamulmuş durumdaydı. Havalimanında bu durumla ilgili rapor tutuldu ve hasarın karşılığını alabilmem için Ajet’in internet sitesinden başvuru yapmam gerektiği söylendi.
Ancak internet sitesinde hasar başvurusu yapmaya çalışırken tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen "Kaydet" adımından sonrasına geçemiyorum. Sistem her denememde “Bir aksaklık oluştu, lütfen yeniden deneyiniz” şeklinde hata veriyor ve başvuru tamamlanamıyor. Buna rağmen, başvuru için sadece 5 gün sürem olduğu bilgisi verildi. Bilet alırken hiçbir sistem sorunu yaşamazken, hak arama aşamasında bu şekilde sürekli hata alınması benim açımdan son derece rahatsız edici.
Piyasadaki internet fiyatlarına göre yaklaşık 1.500 TL değerindeki hasarlı bagajımın bedelinin tarafıma ödenmesini ve sistemde yaşanan bu aksaklık nedeniyle hak kaybı yaşamamam için başvuruma istisnasız olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Bu şekilde bir mail geldi. Gidip tamir ettirmemi tamir ücretini ödeyeceklerini eğer tamir edilmezse çantanın karşılığını vereceklerini ifade ediyorlar anladığım kadarıyla. Ben sizin hatanız yüzünden bu işlerle uğraşmak zorunda mıyım? Hem neden sağlam valizimi artık her an bozulabilecek bir valiz olmasını kabul edeyim. Ayrıca yarın tekrar dönmek zorundayım ve sayenizde kırık valizle gitmek zorunda kalacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı gayet güzel bir şekilde alacağımdan emin olabilirsiniz Ajet. Benim için firmanız da bitmiştir. Hiç uçak bileti bulamazsam bile otobüsü tercih ederim sizden daha iyi olur
