Ajet Uçuşunda 5 Saatlik Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

3 Mayıs 2026 tarihinde Diyarbakır–İstanbul 19:50 ajet uçuşumuzda ciddi bir rötar yaşadık. Uçağımız, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan gece 01:00 civarında kalktı. Toplamda 4 saat 25 dakika terminalde, yaklaşık 45 dakika da uçağın içinde beklemek zorunda kaldık. Zaten uçuş öncesinde 2 saat önce havaalanında hazır bulunmuştuk, böylece 5 saati aşan bir mağduriyet yaşamış olduk.

Bu süreçte çocuklarımızla birlikte havaalanında kaldık, çocuklar uzun süre boyunca yorgun ve huzursuz bir şekilde beklemek zorunda bırakıldı. Ertesi gün işe geç kaldık ve günlük düzenimiz ciddi şekilde aksadı. Bekleme esnasında ikramlar çok geç yapıldı, yeterli ve zamanında bir ikram sunulmadı. En önemlisi de rötar boyunca doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, yetkili bir muhatap bulmakta zorlandık ve net bilgi alamadık. Aynı saatlerde T**ve P***uçuşlarının gerçekleştiğini gördük, buna rağmen bizim uçuşumuzun bu kadar gecikmesi ve bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmaması rahatsız ediciydi.

Havaalanında görevli personelle görüştüğümüzde de yeterli bilgi alamadık, sürekli belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık. Bu yaşananlar hem ailece psikolojik olarak yıpranmamıza neden oldu hem de zaman ve maddi kayıplar yaşamamıza yol açtı.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle ajet’ten resmi bir yazılı özür, yaşanan rötar ve kötü bilgilendirme sürecine dair ayrıntılı bir açıklama, ayrıca ek mil tanımlaması ve uygun tutarda ek tazminat talep ediyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.