Ajet Uçuş İptali Ve İletişimsizlik Nedeniyle 30 Bin TL’lik Maddi Zarar

29.03.2026 tarihinde saat 16.15’te gerçekleşmesi gereken Budapeşte–İstanbul Ajet uçuşumuz, olumsuz hava koşulları sebebiyle iptal edildi. Uçuş iptal edildikten sonra bize ne yapacağımıza dair herhangi bir bilgi verilmedi, herhangi bir alternatif uçuş, yönlendirme ya da çözüm sunulmadı, sadece iade hakkımız olduğu belirtildi ancak benzer fiyatta bir bilet bulmak mümkün olmadı.

Ajet müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştık, uzun süre hatta bekletildik ancak çağrımız cevaplanmadı. WhatsApp hattı üzerinden de yazdık fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadık. Bu nedenle kendi imkanlarımızla dönüş organizasyonu yapmak zorunda kaldık.

İlgili uçuş için 3mtfza rezervasyon numarasıyla toplam 13.000 TL ödeyerek indirimli bilet almıştık. Uçuşumuz iptal edilip hiçbir gerçek çözüm sunulmadığı ve iletişim kurulamadığı için dönüşümüzü Pegasus ile sağlamak zorunda kaldık ve son gün bilet almak durumunda kaldığımız için fazladan 17.000 TL daha ödedik. Ayrıca iptal nedeniyle Budapeşte’de planladığımızdan bir gece daha kalmak zorunda kalarak ekstra konaklama masrafına da girdik. Yani Ajet’in bu iptal sürecinde yolcularına yeterli bilgi vermemesi ve uygun bir alternatif sunmaması nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradık.

Zaten buraya gelirken de Ajet’ten memnun kalmamıştık, bu son yaşadığımız olayla birlikte Ajet’i bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevreme de kesinlikle önermeyeceğim. THY’den ayrılmadan önceki hizmet kalitesinin çok gerisine düşüldüğünü düşünüyorum. Uçuşumuzun iptali sebebiyle oluşan mağduriyetimizin, fazladan ödemek zorunda kaldığımız uçak bileti ve konaklama tutarlarının Ajet tarafından karşılanmasını ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.