Uçuş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

1 Şubat 2026 Pazar günü Ajet firmasının vf3356 numaralı uçuşuna eşim ve bebeğimle birlikte bilet almıştık. Uçuştan 3 saatten daha kısa bir süre kala, herhangi bir gerekçe belirtilmeden SMS ile uçuşumuzun iptal edildiği bilgisi geldi. Biz o sırada yoldaydık ve yola çıkarken son paramızı da ulaşıma harcadığımız için elimizde başka bilete yönelebilecek maddi imkânımız kalmadı ve ortada kaldık.

Bu uçuş için toplam 4.200 TL ödemiştim. Ajet tarafı, bilet ücretinin 7 gün içinde iade edileceğini söyledi ancak bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadı. İptal, çok kısa süre kala yapıldığı için hem zaman hem plan anlamında mağdur olduk, hem de maddi olarak zor durumda kaldık. Konaklama, yiyecek veya ulaşım gibi konularda da hiçbir destek sağlanmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise “Bir şey yapamayız” denilerek süreç tamamen bizim üzerimize bırakıldı. Ne alternatif bir uçuş sunuldu ne de yaşadığımız mağduriyetle ilgili yapıcı bir çözüm önerildi.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesinin eksiksiz ve en kısa sürede yapılmasını, ayrıca iptal nedeniyle oluşan maddi ve manevi kayıplarım için ek tazminat ve yasal haklarımın sağlanmasını talep ediyorum.