Uçuş Saat Değişiklikleri Ve Konaklama İhmali Nedeniyle Mağduriyet

11.01.2026 tarihinde Ajet ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Diyarbakır Havalimanı hattında saat 17.15 için almış olduğumuz uçuşumuz önce 18.20’ye alındı. Kocaeli’den saat 15.50’de iki çocuğum, eşim ve valizlerimizle yola çıktıktan kısa süre sonra bu kez uçuşun 19.40’a ertelendiğine dair mesaj aldık. Yolda ilerlerken bu kez saat 20.15’e, ardından tekrar 19.25’e çekildi. Sürekli değişen bu saatler nedeniyle trafikte kaldık, havalimanına ancak 18.55’te ulaşabildik ve bu nedenle uçağa kabul edilmedik.

Havalimanında önce gişeye yönlendirildik, oradan başka bir bölüme, ardından bilet satışına gönderildik ve oldukça yorucu bir süreç yaşadık. Uzun uğraşlar sonucunda ertesi gün sabah 07.10 uçuşuna bilet ayarlayabildik. Bu süreçte çocuklarla ve eşyalarla birlikte ciddi anlamda sıkıntı yaşadık. Kocaeli’den geldiğimiz için konaklama talebinde bulunduk ancak bu talep kabul edilmedi. Konaklama ve yemek gibi tüm masrafları kendi imkanlarımızla karşılamak zorunda kaldım. Ertesi gün çocukları sabah erken saatte havalimanına bırakıp tekrar eve dönmek, ardından servisime yetişmek için yeniden İstanbul’a gelmek zorunda kaldım ve uykusuz şekilde araç kullandım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik ve herhangi bir ek ücret, iade ya da telafi sunulmadı.

Ayrıca Ajet’in indirimli bilet kampanyasından 05.02.2026 tarihli saat 21.15 uçuşu için yine İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – Diyarbakır Havalimanı hattında bilet aldım. Bu biletim de 23.10’a ertelendi ve bana sadece ertesi sabah 07.10 uçuşuna ücretsiz değiştirme ya da kesinti yapılarak iptal etme imkanı sunuldu. Bu durumda 01.20’de Diyarbakır’a inecek olan uçaktan çocuklarımı alıp Kocaeli’ye dönmem yaklaşık 04.00’ü bulacak ve servis şoförü olduğum için 06.30’da tekrar yola çıkıp uykusuz şekilde yaklaşık 1,5 saat araç kullanmak zorunda kalacağım. Hem gidiş hem dönüş uçuşlarında Ajet’in yaptığı bu saat değişiklikleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım maddi kayıpların, konaklama ve diğer masraflarımın, ayrıca iki uçuşta da uğradığım manevi mağduriyetin incelenmesini, tarafıma uygun bir telafi ve hak ettiğim iade ve/veya kombinasyonunun sağlanmasını talep ediyorum.