Ajet Uçuş İptali Ve Desteksiz Bırakılan Aile İçin Acil Çözüm Talebi

29 Mart 2026 tarihinde Makedonya Üsküp’ten İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na AJet ile gerçekleştireceğim, kalkış saati 14.20 olan ve rezervasyon kodu 3YQ2ES olan uçuşum, kalkış saatine yaklaşık 2 saat kala tarafıma gelen bir mesajla aniden iptal edilmiştir. Bu iptal bana son derece geç bildirilmiş, süreç tamamen kontrolüm dışında gelişmiş ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Şu an Üsküp Havalimanı’nda bulunmaktayım ve havaalanında AJet’e ait herhangi bir ofise ya da yetkili personele ulaşamıyorum. Danışabileceğim hiçbir görevli yok, konaklama, alternatif uçuş ya da transfer konusunda en ufak bir destek sağlanmadı. Aynı rezervasyonda birlikte seyahat ettiğim eşim ve 3 yaşındaki oğlumla birlikte havaalanında tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayız. Telefon hattım kapalı olduğu için yalnızca internet üzerinden iletişim kurabiliyorum, bu durum da yaşadığım stresi ve mağduriyeti daha da artırıyor.

AJet ile mobil uygulama, web sitesi veya çağrı merkezi gibi hiçbir kanaldan canlı destek ya da çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Bu kadar kısa süre kala yapılan iptal, yolcuların özellikle çocuklu bir aile olarak havaalanında hiçbir şekilde yönlendirilmemesi ve ortada bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Yolcu hakları kapsamında, tarafıma acil şekilde İstanbul’a yönelik uygun bir alternatif uçuş sağlanmasını, bekleme süresince ailemin konaklama ve temel ihtiyaçlarının karşılanmasını, ayrıca bu yaşanan mağduriyet nedeniyle tazminat ve varsa geri ödeme sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.