Ajet Tarafından Uçağa Alınmama Ve 2.709 Euro Tur Ücretinin Kaybı

23.02.2026 tarihinde Sabiha Gökçen’den Sharjah/Dubai yönüne ajet vf221 seferiyle yapacağım uçuşta, tamamen ajet kaynaklı olduğunu düşündüğüm çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum saat 22:10 olarak planlanmıştı.

Uçuş öncesinde check-in işlemlerimi zamanında tamamladım ve bagajımı teslim ettim. Bagajımın uçağa yüklendiği özellikle tarafıma bildirildi. Buna rağmen, uçuş saatine yaklaşık 18 dakika kala kapıya ulaştığımda, kapıda hiçbir ajet yetkilisi olmamasına rağmen “kapı kapandı” denilerek uçağa alınmadım. Bagajı uçağa yüklenmiş bir yolcunun uçağa kabul edilmemesi hem havacılık güvenliği kurallarına hem de yolcu haklarına açıkça aykırıdır.

Bu durum, benim isteğim dışında uçağa kabul edilmemem (involuntary denied boarding) niteliğindedir ve tamamen havayolunun operasyonel kusurundan kaynaklanmaktadır. Olay anında ve sonrasında ajet tarafından bana yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, kapıda sorumlu personel bulunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ben de ajet’in şikayet ve öneri kanalları üzerinden durumu yazılı olarak ilettim, sadece “dönüş yapacağız” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşananlar sonucunda bağlı olduğum tur programına katılamadım ve 2.709 Euro tutarındaki tur ücretim tamamen yanmış oldu. Hem uçuşa alınmayarak mağdur edildim hem de çok yüksek tutarlı tur bedelimi kaybettim.

Yaşanan olayın yolcu hakları ve ilgili sivil havacılık mevzuatı kapsamında incelenmesini, ajet’in sorumluluğunun tespit edilmesini, iptal olan tur sebebiyle uğradığım 2.709 Euro’luk zararın karşılanmasını ve ayrıca bilet nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.