Bagaj Arama Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve 19.450 TL Masrafı

05.01.2026 tarihli Ajet firmasına ait Sabiha Gökçen – Malatya uçuşumuz, 3LY2CM sefer sayılı ve 23.25 kalkış saatliydi. Saat 22.45’te havalimanında bulunan eşim, çocuğum, arkadaşım ve onun çocuğu toplam 4 yolcu, polis kontrolünden geçerken yaklaşık 5 dakikalık bir bagaj arama süresi yaşadı. Bu nedenle check‑in bölümüne geldiklerinde kendilerine bagajın kapandığı söylendi ve yolcular bagajlarını teslim edememelerine rağmen, bu kez de bagajsız uçağa alınmayarak gereksiz şekilde oyalanıp işlemler yapılmadı.

Personelin tutumu ve işlemleri yapmaması nedeniyle yolcularımız uçağa alınmadı, seyahatleri bir sonraki güne ertelendi. Bu süreçte 5.450 TL yeni bilet ve 14.000 TL otel ücreti olmak üzere ciddi bir ek maliyete katlanmak zorunda kaldık. Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmede ise “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle oluşan otel ve bilet masraflarımızın tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte yolcuları mağdur eden, yardımcı olmayan ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.