Bagajım 6 Gün Boyunca Kayıp, Tatilim Zehir Oldu

16/01/2026 tarihinde vf3264 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Mardin uçuşuyla seyahat ettim, ancak Mardin’e indiğimde bagajım tarafıma teslim edilmedi. Havalimanında bana bagajımın ertesi gün öğleden sonra gelecek uçakla gönderileceği söylendi fakat aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

İlk etapta “bagajınızı kaybettik” denildi, bugün ise arayıp “bagajınızı bulduk, göndereceğiz” deniyor. Bu belirsizlik ve süreç yönetimi nedeniyle tatilim tamamen zehir oldu. Kış mevsiminde, kişisel eşyalarım olmadan günlerce çok zorlandım. Bu bagajla ilgili bana mqm12050 numaralı rapor bilgisi verildi.

Ajet yetkililerini defalarca aradım, her aradığımda yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim ve bana sürekli “form doldurup gönderin” denildi. İlgili formu doldurmak için 3 gün uğraştım, sistem sürekli hata verdi ve işlemi tamamlayamadım. Buna rağmen istenen tüm belgeleri hem e-posta yoluyla hem de form üzerinden tekrar ilettim. Bu süre boyunca temel kişisel ihtiyaçlarımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım.

Hem bagajımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini hem de bagajım teslim edilmeyip mağdur edildiğim bu süreçte yapmak zorunda kaldığım harcamaların tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.