Rezervasyon Onayı Gelmedi Ve Ön Ödeme İadesi Reddedildi

Antalya’da faaliyet gösteren Hitrentacar üzerinden araç kiralamak için 12 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartımla 300 Euro ön ödeme yaptım. 18 Temmuz – 4 Ağustos tarihleri arasında araç kiralamak üzere telefonla görüştüğümüzde anlaştık ve bana rezervasyon onay e‑postasının gönderileceği söylendi, ancak bu e‑posta hiçbir zaman gelmedi ve rezervasyonum sistemlerinde görünmedi.

Şirketle tekrar iletişime geçtiğimde, kendi web sitelerinde açıkça “24 saat içinde iptal edebilirsiniz” yazmasına rağmen, “iptal edebilirsiniz ama ödemenizi geri alamazsınız” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ben ön ödemeyi yaptıktan yaklaşık 5 saat sonra iptal talebinde bulunmak istedim ancak ulaşamadım, ertesi sabah ancak ulaşabildim, iptal ve iade konusunda anlaştığımızı düşündüm, buna rağmen sonrasında verdikleri sözleri tutmadılar. Ön ödemenin iadesi için e‑posta da gönderdim fakat buna rağmen bir çözüm üretilmedi.

Kredi kartı işlem dekontumu ve iade talebimi gösteren e‑postayı ekliyorum. Rezervasyonum yapılmadığı ve web sitelerindeki iptal koşullarına uymalarına rağmen ön ödememi iade etmedikleri için, 300 Euro tutarındaki ön ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.