Ajet Saat Değişikliği Nedeniyle Bağlantılı Uçuş İptali Ve 995 TL Ek Ücret Talebi

01.03.2026 tarihli İzmir (04:55) – Ankara (07:35) – Şırnak bağlantılı uçuşumda, Ajet tarafından yapılan saat değişikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İzmir–Ankara uçuş saatim bilgim ve onayım dışında 04:55’ten 23:35’e çekilmiştir. Bu değişiklik sonucunda Ankara’da bekleme sürem aşırı uzamış, bağlantı planlamam işlevsiz hale gelmiştir.

Bu nedenle uçuşumu 28.02.2026 tarihinde İzmir (09:50) – Ankara (11:05) – Şırnak şeklinde düzenlemek istedim. İşlem sırasında yalnızca İzmir–Ankara uçuşu değişmiş, Ankara–Şırnak uçuşu aynı kalmıştır. Devamında Ankara–Şırnak uçuşunu da uygun saate almak için 995 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım.

Ancak yapılan işlemler sonrası İzmir–Ankara uçuşum sistemden tamamen silinmiş, şu anda rezervasyonlarımda yalnızca Ankara–Şırnak uçuşum görünmektedir. Bağlantılı biletim parçalanmış ve ilk uçuşum iptal edilmiş durumdadır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede geri bildirim formu doldurmam gerektiği söylenerek tarafıma 803867 numaralı dosya ile başvuru açıldı. İkinci görüşmede ise “iletildi, dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen, ne dönüş süresi ne de net bir çözüm hakkında bilgi verilmedi. Bugün Çarşamba ve uçuşum Cumartesi günü olmasına rağmen, zaman daralırken hâlâ somut bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca, bilet iptali durumunda kredi kartıyla 3.500 TL ödediğim bilet için yalnızca 106 TL iade yapılacağı belirtilmiştir. Saat değişikliğinin tamamen Ajet kaynaklı olmasına rağmen hem mağdur edilmekte hem de ek ücret ödemek zorunda bırakılmaktayım.

Talebim, 28.02.2026 tarihli uçuş planımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan aşağıdaki şekilde düzeltilmesi ve bağlantılı biletimin yeniden oluşturulmasıdır:

İzmir (09:50) – Ankara
Ankara (11:05) – Şırnak

Ayrıca, yapılan sistem hatası ve tarafıma yansıtılan 995 TL’lik ek ücretin de iadesini istiyorum. 803867 numaralı dosyam üzerinden, uçuş tarihime çok az süre kalmışken acil ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.

Yolcu Adı Soyadı: B**** A***