to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Saati Değişikliği Sonrası 15 Dakikalık Aktarma Süresi Mağduriyeti
12 Şubat tarihinde İzmir–Ankara–Rize, Ankara aktarmalı uçuş biletimi A Jet firmasından satın aldım. 18 Temmuz 2026 tarihli Ankara–Rize uçuşumun saatinin değiştiği bilgisi bugün, 13 Şubat’ta tarafıma iletildi ve bu doğrultuda yeni bilet oluşturdum. Değişim işlemini ücretsiz olarak yapabildim; ancak sonrasında fark ettim ki iki uçuş arasında sadece 15 dakika aktarma süresi bulunuyor ve bu süre içinde ikinci uçağa yetişmem fiilen mümkün değil.
A Jet çağrı merkezini arayıp bu durumun düzeltilmesi için destek talep ettiğimde, ücretsiz değişim hakkımın olmadığı, biletimi 2.600 TL kesintiyle iptal edebilecekleri ve sonrasında yeniden bilet almam gerektiği söylendi. İki uçuş arasında yalnızca 15 dakika bulunan böyle bir aktarmalı bileti satmalarını ve bunu olağan bir durum gibi karşılamalarını kabul edemiyorum.
Şirketin, uçuş saati değişikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimi gidermesini, biletimin cezasız iptal edilmesini veya ikinci uçağa yetişebileceğim şekilde esnek ve makul bir bağlantı uçuşu tanımlanmasını talep ediyorum.
Bugün itibari ile İzmir Ankara aktarmalı Rize uçuşu arattığımda, bana satılan aktarmalı uçuş kombinasyonu görünmüyor, marka hatanın farkına varmış olup bu uçuş kombinasyonu kaldırmış. Mağduriyetimin giderilmesi hususunda ısrarımı bir kez daha paylaşmak istiyorum. Bunu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
AJet'in uçuş saat değişikliği sonrası 15 dakikalık aktarma süresiyle karşılaştım, ücretsiz değişim hakkımın olmadığını ve 2.600 TL kesintiyle biletimi iptal etmeleri gerektiğini söylediler. Bu durum beni mağdur etti, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 15 dakikalık aktarma uçuşunu satarak haksız kazanç elde ettiklerini düşünüyorum.
