to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde saat 09.20’de gerçekleşecek olan Kahramanmaraş Havalimanı – Ankara Esenboğa Havalimanı uçuşum için AJet’ten 3lpn28 kodlu bilet aldım ve uçuş öncesinde check-in işlemlerimi online olarak yaptım. Uçuştan önce müşteri hizmetlerini arayarak olası bir gecikme durumunu sordum, bana 1–2 dakikalık gecikmenin hiçbir sorun oluşturmayacağı söylendi. Buna rağmen uçuştan yaklaşık 5 dakika önce kapıya gitmiş olmama karşın kapıların kapandığını ve uçağa alınmayacağımı öğrendim.
Kapıların kapandığını söyleyen görevli personele durumu anlatarak yardımcı olup olamayacağını sorduğumda, son derece ters ve saygısız bir üslupla “hayır” cevabı aldım. Müşteri hizmetlerinin bana verdiği bilgiyi aktardığımda ise, “Onlar yardımcı olamaz, hiçbir şey bilmez” şeklinde son derece kurumun kendi birimini de küçümseyen bir yanıt verdi. Bu yaklaşım hem yolcuya hem de kuruma yakışmayan bir tutumdu.
Olayın ardından müşteri hizmetlerini tekrar arayıp yaşadığım sorunu ve personelin tavrını detaylı şekilde anlattım. Ancak bana yalnızca geri bildirim formu doldurmam gerektiği, yetkili biriyle görüşemeyeceğim söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bugüne kadar AJet’ten bu konuda herhangi bir yazılı dönüş, açıklama veya telafi amaçlı bir adım da almadım.
Hem verilen yanlış/eksik bilgilendirme hem de havalimanındaki personelin kaba ve umursamaz tavrı nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım ve uçuşumu kullanamadım. Bu nedenle başta bu uçuş için ödediğim bilet ücretimin iadesini, ayrıca Havalimanı personeli ve müşteri hizmetleri süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
08.01.2026 tarihinde Ajet’in Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Dalaman’a olan, planlanan kalkış saati 16.05 olan uçuşuma (PNR: 3M2R27) ilişkin yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Uçuşum hava şartları nedeniyle ertelendi ve tarafıma SMS ile yeni kalkış saati 16.35 olarak bildirildi. Check-in iş...
03.01.2026 tarihinde saat 13.00’te ajet ile gerçekleştirilmesi planlanan Ankara–Erzurum uçuşum (PNR: 3lyek2) için Esenboğa Havalimanı’na gittim. Check-in işlemlerimi önceden tamamlamış olmama rağmen, havalimanındaki aşırı yoğunluk sebebiyle d bölgesindeki bagaj teslim alanına valizimi vermek için ya...
02.01.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Ajet firmasına ait Kahramanmaraş–Ankara uçuşu için, PNR numaralarım 3LH1AC ve 3ljty7 olan biletleri toplam 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Uçağa check-in işlemlerimi yaptım ve ayrıca ücretli koltuk da satın aldım. Ancak uçak, pist başına geldiği halde inişi pa...
04.01.2026 tarihli, rezervasyon kodu 3L2P5A olan Ankara Esenboğa – Çukurova (Adana) uçuşumuzla ilgili Ajet’in yolcu mağduriyetine sebep olan uygulaması hakkında şikayetçiyim. Tarafıma “VF4090 numaralı ESB–COV uçuşunuz gecikmeli olarak gerçekleştirilecektir, tahmini kalkış saati 20:15 / 21:00’dir” şe...
08.11.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Mardin’e saat 11:35’te gerçekleşecek Ajet uçuşu için bilet aldım ve check-in işlemini tamamlayarak bagajımı teslim ettim. Ancak saat 11:15’te uçağın kapılarının kapandığı söylenerek uçağa alınmadım. Üstelik bagajımı da uçağa almayıp kayıp eşya böl...
Yorumlar