Check-in Yaptığım Halde Uçağa Alınmadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

08.11.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Mardin’e saat 11:35’te gerçekleşecek Ajet uçuşu için bilet aldım ve check-in işlemini tamamlayarak bagajımı teslim ettim. Ancak saat 11:15’te uçağın kapılarının kapandığı söylenerek uçağa alınmadım. Üstelik bagajımı da uçağa almayıp kayıp eşya bölümüne bırakmışlar ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sorduğumda ise gidip kendim almam gerektiği söylendi.

Durumu Ajet müşteri hizmetlerine ilettim. Bana check-in yapmadığım için uçağa alınmadığım söylendi, fakat elimde hem check-in mesajım hem de biletim mevcut. Tüm bu süreçte bana yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Şu anda hâlâ havaalanındayım ve Mardin’e ulaşabilmek için ek ücret ödeyerek Şanlıurfa bileti almak zorunda kaldım. Saatlerdir havaalanında bekliyorum ve Mardin’deki tüm programım aksadı. Ayrıca şimdi bir de gece saatlerinde Urfa’dan Mardin’e geçmek için çaba göstereceğim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, konu ile ilgili açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve ücret iadesi ya da yeni bilet gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.