Ajet Havayolu’nda Tek Harf İsim Düzeltmesi İçin 3.000 TL Ücret

Ajet havayolundan 26 Haziran tarihli İstanbul çıkışlı bir uçuş için kampanya kapsamında 6.000 TL’ye bilet aldım. Ancak bilet üzerinde soyadımın sadece bir harfinde hata olduğu için çağrı merkezini aradığımda, bu düzeltme karşılığında benden 3.000 TL ek ücret talep edildi.

Telefon görüşmesinde bu kadar yüksek bir bedelin sadece bir harf değişikliği için çok fazla olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, görüşmedeki görevli bu ücreti kabul etmezsem 2.000 TL kesinti yaparak bileti tamamen iptal edebileceklerini söyledi. Uçağa binmek zorunda olduğum için mecburen kredi kartıyla 3.000 TL ödemek zorunda kaldım ve toplamda 6.000 TL’lik bilet, isim düzeltmesiyle birlikte 9.000 TL’ye geldi.

Şu an biletim geçerli ve soyadım düzeltilmiş olsa da, bu uygulamanın tüketiciyi zor durumda bırakan ve kabul edilemez derecede yüksek bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Soyisimdeki tek harf değişikliği için alınan 3.000 TL tutarındaki ücretin iadesini veya makul bir seviyeye düşürülerek tarafıma farkının geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer yolcuların da bu firmayla bilet alırken son derece dikkatli olmalarını ve şartları çok iyi incelemelerini özellikle belirtmek istiyorum.