Ajet'ten İsim Düzeltme Talebi Reddedildi, Geri Ödemede Açıklanamayan Yüksek Kesinti

Ajet firmasından 2.266,50 TL bedelle 07.06.2026 tarihli vf3296 seferi için uçak bileti satın aldım. Bilet alma işlemi sırasında yolcu isim bilgilerinde sehven yaptığım hatayı fark eder etmez, ajet’in yönlendirmesi doğrultusunda isim düzeltme formunu eksiksiz olarak doldurup başvurumu gerçekleştirdim.

Buna rağmen isim düzeltme talebim, tarafıma makul ve tatmin edici herhangi bir gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandırıldı. Bunun üzerine biletimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettim ancak tarafıma toplam 2.266,50 TL bilet bedeline karşılık yalnızca 331 TL iade edilebileceği bildirildi. Yapılan bu yüksek kesintinin hangi kalemlerden oluştuğu ve yasal dayanağı konusunda da yeterli ve şeffaf bir açıklama tarafıma iletilmedi.

İsim bilgisindeki hata, bileti üçüncü bir kişiye devretme amacı taşımayan, açıkça maddi bir yazım hatasından ibarettir. Bu kadar basit bir isim düzeltme talebinin reddedilmesi ve sonrasında bilet bedelinin çok büyük bir kısmının iade edilmemesi, hakkaniyet ve Tüketici Hakları açısından benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu süreçte kendimi hem mağdur edilmiş hem de bilgilendirme açısından yeterince açıklama alamamış hissediyorum.

Yapılan kesintilerin kalem kalem detaylarının ve yasal dayanaklarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca Tüketici Hakları kapsamında mağduriyetimin giderilerek ücret iadesinin makul ve adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Rezervasyon (PNR) Numarası: 48sfj2
Bilet Numarası: 2042454553***
Telefon: 544 483 7***
E-posta: mk***@gmail.com