Ajet (Anadolu Jet) Mükerrer Bilet Alımı Ücret Ödemesi

15.05.2024 tarihinde Stuttgart - Sabiha Gökçen İstanbul için kendim ö*** ç*** a*** ve eşim m*** E***a*** adına iki bilet aldım (178K2P). Sizden hiçbir onay e-posta adresime gelmedi. Kredi kartıyla bilet işlemlerini sonuçlandırmak için bankamdan da hiçbir sorgulama yapılmadı. Bilet işleminin tamamlanamadığını düşünerek ikinci bir bilet aldım (17J6S4). Aynı olayı tekrar yaşadım. Telefonla aramalarım hiçbir sonuç vermedi. Üç gün sonra bankadan iki biletin de ücretleri çekildi ama bugüne kadar Ajet'ten uçuşlarla ilgili hiçbir onay e-postası gelmedi. Sizin e-posta sisteminizdeki aksaklıklardan kaynaklanan bir sorun olduğu bana müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon konuşmalarında bildirildi. Üç gün sonra bankadan iki biletin de ücretleri çekildi ama bugüne kadar Ajet'ten uçuşlarla ilgili hiçbir onay e-postası gelmedi. İki gün sonra ilk aldığım biletle 30.05.2024 tarihinde İstanbul'a uçtuk. Sizin e-posta sisteminizdeki aksaklıklardan kaynaklanan bir sorun olduğu bana müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon konuşmalarında bildirildi. Konuşma kayıtları bende bulunuyor. En kısa zamanda ikinci biletin iptal edilip 378,86 € olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. E-posta adresim: a****-online. De. İkinci bir e-posta adresi: m***@gmail.com. Senelerdir THY ve Anadolu Jet müşterisiyim. Her zaman verilen hizmetten memnun kaldım. Ajet'te de böyle devam etmesini ümit ediyorum. 16.05.2024 tarihinde doldurduğum geri bildirim formuna halen cevap alamadım. Gereğinin en kısa zamanda yapılmasını arz ederim.