Yanlış İptal Edilen Biletler Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

16 Ekim 2025 tarihli Trabzon-Sabiha Gökçen uçuşu için Ajet’ten dört adet bilet satın aldım. İki bileti iptal etmek istedim, bu talebim kabul edildi. Ancak uçuş günü geldiğinde, yanlışlıkla tüm biletlerin iptal edildiğini öğrendik. Hatalarını kabul ettiler fakat yeni bilet almak zorunda kaldım ve aradaki fiyat farkını ödemek zorunda kaldım. Bu farkın iade edileceği söylendi.

Daha sonra iade için bana hediye çeki teklif ettiler, kabul etmedim ve paramın iadesini talep ettim. Biletlerin annem (F**** D****) ve anneannem (Hanım S****) adına düzenlendiği için iadenin onlara yapılacağını söylediler. Ancak ikisinin de banka hesabı yok. Defalarca durumu açıklamama rağmen, kendi hesabıma iade yapılmasını istedim ve gerekli formları doldurdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, tekrar e-posta gönderdim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin başında ilgileneceklerini söylediler fakat bir süre sonra hatta ses gelmedi ve uzun süre bekledikten sonra telefon kapandı.

Yaklaşık bir aydır 2.275 TL tutarındaki iki biletin (toplam 4.550 TL) iadesini alamıyorum. Ödemeyi kendi kredi kartımla yaptım. İade çeki numaraları: 2044226624142 ve 2044226624199. Ajet’in bu konuda ısrarla çözüm sunmaması ve iletişimsizliği nedeniyle mağdur oldum. Paramın, ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.