AJet 24 Saatte Kesintisiz İade Sözünü Tutmadı

AJet’in kendi internet sitesi üzerinden 09.05.2026 tarihli Sharm El Sheikh – Sabiha Gökçen uçuşu için, 24 saat kala kadar iptal edilebilir özellikli bir bilet satın aldım. Rezervasyon kodum 44NFC1 olup, bu bilet için kredi kartımla toplam 23.757,24 TL ödeme yaptım. Satın alım sırasında, bu biletin 24 saat içinde iptal edilmesi halinde kesintisiz iade yapılacağı taahhüt ediliyordu.

Bileti, rezervasyonu yaptığım tarihten itibaren 24 saat içinde iptal ettim. İptal etmeden önce müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi bileti tamamı kesintisiz şekilde iade alabileceklerini, herhangi bir kesinti olmayacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek iptal işlemini onayladım. Buna rağmen, 24 saat geçmeden iptal etmeme ve tarafıma verilen sözlere rağmen, ödediğim tutarın tamamı iade edilmedi.

İptal sonrasında konuyla ilgili dosya oluşturmama rağmen kesintisiz iade hala gerçekleştirilmedi. Ödediğim toplam tutar ile kredi kartıma yansıyan iade tutarı arasında fark bulunmaktadır ve benden haksız bir kesinti yapıldığını düşünüyorum.

AJet’ten, satın alırken taahhüt edilen 24 saat içinde kesintisiz iptal hakkının eksiksiz uygulanmasını ve 24 saat kala kadar iptal edilebilir bilet kapsamında, kalan tutarın da tarafıma iade edilerek toplam ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.