A Jet’tan Bilet Tarih Değişikliği İsteği Reddedildi Ve Politika İhlali

A Jet’ten acente üzerinden satın aldığımız uçak biletini yanlışlıkla 30 Haziran tarihine aldık. Hemen ardından, 24 saat dolmadan hem çağrı merkezi üzerinden arayarak hem de e‑posta ile talebimizi iletip bilet tarihimizin 30 Mayıs olarak revize edilmesini istedik.

Telefonla görüştüğümüzde, biletin acente üzerinden alındığı gerekçesiyle değişiklik yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Aynı şekilde acenteye de ulaşıp durumu aktarmamıza ve A Jet ile birlikte çözüm talep etmemize rağmen, 13.05.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

Bu süreçte, yayımlanmış bir politika olmasına rağmen bunun yerine getirilmemesinin, yanıltıcı bir ticari uygulama niteliği taşıdığını ve tüketici hakkı ihlali olduğunu düşünüyorum. Yayımlanmış bir politikanın uygulanmamasının, 2008 Haksız Ticaretten Tüketicinin Korunması Yönetmelikleri kapsamında Birleşik Krallık Rekabet ve Piyasalar Otoritesi’ne (CMA) konu olabilecek nitelikte olduğunu da ayrıca belirtmek isterim.

A Jet’ten talebim, 24 saat içinde kendilerine bildirmiş olmamız da dikkate alınarak, ilgili uçak biletimizin ücretsiz olarak 30 Mayıs tarihine değiştirilmesidir.