85 Yaş Üstü Yolcunun Tekerlekli Sandalye Hizmeti Verilmemesi Ve İade Talebi

Ajet üzerinden 6 Mayıs saat 14.25 Sabiha Gökçen – Erzincan uçuşu için 85 yaş üzeri yolcum adına bilet satın aldım. Toplam 2.218 TL ödeme yaptım. Uygulamada tekerlekli sandalye hizmeti seçeneği bulunmadığı için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu hizmeti veremediklerini, ellerinde tekerlekli sandalye kalmadığını söylediler.

Yaşı ileri ve hareket kabiliyeti kısıtlı bir yolcu için en temel ihtiyaçlardan biri olan tekerlekli sandalye hizmetinin sağlanmaması hem güvenlik hem de insanlık açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca biletimi Ucuzabilet aracılığıyla aldığım için iptal ve iade yapılamayacağını söyleyerek mağduriyetimi tamamen bana yüklediler ve hiçbir alternatif çözüm sunmadılar.

85 yaş üzeri yolcum için tekerlekli sandalye hizmetinin derhal organize edilmesini, bu mümkün değilse uçuşun cezasız iptal edilerek ödediğim 2.218 TL’nin kesintisiz iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.