90 Yaşındaki Dedem İçin Tekerlekli Sandalye Hizmeti Sağlanmadı

05.05.2026 tarihli Frankfurt – İstanbul Sabiha Gökçen tek yön uçuşu için Ajet firmasından 90 yaşındaki dedem adına bilet aldım. Dediğim gibi dedem yürüyemiyor ve bu nedenle bilet alırken uçak içine binişten çıkışa kadar tekerlekli sandalye hizmeti talep ettim.

Ancak gerek telefonla gerek görüşmelerimde tarafıma “şu an uygun boşluk yok, yardımcı olamıyoruz” denildi. Dedemin 90 yaşında olduğunu ve yürüyemediğini özellikle belirtmeme, öncelik tanınması gerektiğini söylememe rağmen her defasında aynı yanıtı alıyorum. Koskoca kurumsal bir hava yolu şirketinin bu kadar temel ve hayati bir hizmeti, hem de yaşlı ve hareket kabiliyeti kısıtlı bir yolcu için sağlayamaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ajet’ten talebim, bu uçuşta dedem için mutlaka tekerlekli sandalye hizmeti ayarlanması ve uçağa binişten uçaktan çıkışa kadar kesintisiz şekilde destek sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür durumlarda yaşlı ve engelli yolcuların mağdur edilmeyeceği, tekerlekli sandalye hizmetinde gerçek bir öncelik tanınacağı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.