to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihlerde Rezervasyon Ve İade Talebi
Agoda üzerinden Çankırı Koç Otel için yaptığım rezervasyonda, benim seçmediğim tarihlerde işlem oluşturuldu. Sistem, 2 Ağustos – 3 Ağustos tarihleri için rezervasyon yapmış, oysa ben 3 Ağustos – 4 Ağustos tarihlerinde konaklama yapmak istiyordum.
Durumu fark eder etmez hem Agoda’ya hem de Koç Otel’e mail yoluyla doğru tarihleri bildirdim, ayrıca oteli de telefonla aradım. Buna rağmen ne tarih değişikliği yapıldı ne de iptal talebime olumlu dönüş sağlandı. Agoda üzerinden herhangi bir şekilde muhatap bulamıyor, iletişime de geçemiyorsunuz. Rezervasyon detaylarında 685338995 numaralı rezervasyonun durumunun “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, ödediğim ücret karşılığında otelden hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Kendi hatam olmayan, sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu yanlış rezervasyon nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
