to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Tarihi Değişikliği Reddedildi Agoda’da Şeffaflık Ve İletişim Eksikliği
Agoda üzerinden Bolu Yıldız Hotel için yaptığım rezervasyonun tarihini değiştirmek istedim. Orijinal rezervasyonum 28 Temmuz için yapılmıştı, ben bu rezervasyonu 3 Ağustos tarihine almak istedim. Bu talebimi Agoda uygulaması üzerinden iletmeme rağmen, “kurallar gereği” gibi muğlak ifadelerle talebim reddedilmeye çalışıldı, otele dahi ulaşılmadığını özellikle hissettiren, birbirini tutmayan ve anlamsız gerekçeler öne sürüldü.
Hiçbir şekilde hizmet alamadım, adeta kapıyı yüzüme kapatır gibi süreci sonlandırdılar. Yaşadıklarım, dün itibarıyla tamamen Agoda tarafındaki yaklaşıma olan güvenimi sarsmış durumda. Ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de iyi niyetli bir çözüm çabası gösterildi.
Bu nedenle Agoda’nın Türkiye’deki faaliyetlerinin, müşteriyle iletişim ve süreç yönetimi açısından ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba i*****, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Lütfen rezervasyon numaranızı, e-posta adresinizi ve sorununuzu özel mesaj yoluyla paylaşın. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız! ^ss
Önce yasal bir kurum olarak Türkiye'de var olup olmadığınızı vergi mükellefi olup olmadığınızı açıklarsanız müşterileriniz de sizin Kim olduğunuzu öğrenmiş olur. Hizmetlerinizle ilgili o kadar çok şikayet ve mağduriyet var ki Turkiye'de
