Yanıltıcı Otel Konumu Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Tam İade Talebi

Agoda üzerinden Hermanos Hotel İstanbul için 24/12–29/12 tarihleri arasında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaparken hem Agoda web sitesindeki haritada hem de konum bilgisinde otelin Sirkeci bölgesinde olduğu açıkça belirtiliyordu. Ben de özellikle bu bölgeye yakın olduğu için bu oteli tercih ettim.

24 Aralık gecesi İstanbul’a varınca, Agoda’da gördüğüm konuma göre otele gitmek üzere bir taksiye bindim. Ancak taksi şoförü otelin aslında tamamen farklı bir bölgede, Aksaray/Yenikapı civarında olduğunu söyledi. Yani Agoda’nın gösterdiği konum ile otelin gerçek konumu arasında ciddi bir fark vardı. Bu yanlış konum nedeniyle otele gitmekten ve konaklamaktan vazgeçtim; rezervasyon yaptığım otelde hiç kalmadım.

Daha sonra Agoda web sitesine tekrar baktığımda otelin harita üzerindeki konumunun sessizce güncellendiğini ve artık gerçek yerini gösterdiğini fark ettim. Yani rezervasyon yaparken gördüğüm yanlış Sirkeci konumu sonradan düzeltilmiş. Eski, hatalı konuma ilişkin ekran görüntülerini de kanıt olarak kayıt altına aldım.

Bu nedenle, yanlış ve yanıltıcı konum bilgisi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Otelin gerçek yerini bilseydim bu rezervasyonu hiç yapmayacaktım. Agoda’dan, 5985***19 numaralı rezervasyonuma ait ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. İlgili kayıtlar üzerinden sürecin incelenmesini, gerekli düzeltmelerin kalıcı olarak yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

Bu süreçte gerektiğinde c***@agoda.com ve y*********@hermanoshotel.com adresleri üzerinden de teyit alınabileceğini belirtmek isterim.