to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Üzerinden Yapılan Rezervasyonun İadesi 40 Gündür Yapılmadı
18 Eylül 2025 tarihinde Agoda.com üzerinden İstanbul’daki Germenicia Hotel’de konaklamak üzere 1650844075 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 4.125,24 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Otele vardığımda, bize ayrılan odayı beğenmedik ve bu durumu otel yetkilisiyle paylaştık. Otel görevlisi, rezervasyonumuzu ücretsiz olarak iptal etti ve herhangi bir ücret alınmayacağını belirtti.
Daha sonra Agoda’dan rezervasyonun iptal edildiğine ve para iadesinin yapılacağına dair bir e-posta aldım. Bu e-postada, iadenin 10-15 iş günü içinde gerçekleşeceği, işlemin doğrudan otel tarafından yapılacağı ve takip için otelle iletişime geçmem gerektiği bilgisi yer alıyordu. Ancak, aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca, Agoda ile doğrudan iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım.
Tüm ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^el
Şirket mail yolu ile benimle iletişime geçti. Ücretsiz iptali için hem otlelden adoda'ya hem de agoda.com'dan bana mail olduğu halde otelden bize böyle bir geri bildirim olmadı diyerek işi zora koşuyor. Çözüm önerisinde bulunmadılar.
Kaliteli bir tatil istiyorsanız kesinlikle agoda.com çok kötü.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Thang
Benden de siteden alıp, kartımla ödediğim fiyatın çok üstünde bir miktarı kartımdan çekmişler. Kesinlikle çok kötü. Muhatap bulamıyorsun. WhatsApp dijital asistana yönlendiriyor. Buradaki tüm şikayetlere aynı metni yazmışlar Türkçe anlaşılmıyor yardımcı olamıyoruz gibi... Çözüm odaklı değil sanırım Agoda geri ödemelerde geç ödemeyi ya da geri ödeme süresini uzatmayı tercih ediyor. They charged me a price far exceed the price ı paid with my card. You can't find anyone to contact. WhatsApp directs you to the digital assistant. They've write the same text for ALL the complaints here, say they can't understand Turkish and can't help. I think Agoda isn't solution-oriente they prefer late payments or extended refund periyot