to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım 2.800 TL Geri Dönmedi Ve Rezervasyon Oluşmadı
22 Ağustos 2026 akşam saatlerinde Agoda üzerinden Ankara Cinnah Hotel için rezervasyon yapmaya çalıştım. Sistem üzerinde otelde boş oda görünüyordu, ödeme ekranında kartımdan yaklaşık 2.800 TL tahsilat gerçekleşti, ancak onay aşamasında hata verdi ve rezervasyon tamamlanmadı.
Onay ekranında hata mesajı aldıktan sonra odayı bir daha bulamadım, otel görünür olmaktan çıktı fakat kartımdan çekilen ücret geri yatırılmadı. Yani ödemenin alınmasına rağmen ne rezervasyonum oluştu ne de iptal/iadeye dair herhangi bir bilgilendirme aldım. İşlem Agoda sisteminde 1765156487 rezervasyon numarasıyla gözüküyor.
Agoda ile iletişime geçmek için müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap yok, sadece yapay zeka destekli bir yardım ekranı ile yönlendirme yapılıyor ve bu sistem de yaşadığım soruna çözüm sunmuyor. Bu nedenle ne rezervasyonum var ne de param iade edilmiş durumda.
Kartımdan çekilen yaklaşık 2.800 TL tutarın, başarısız olmuş bu rezervasyon işlemine ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız tatsız deneyim için özür dileriz. Güvenlik ve uyumluluk nedenleriyle, verdiğiniz rezervasyon kimliğine ait kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edin ve yanıtlayın, böylece size daha fazla yardımcı olabiliriz. Ayrıca, 7/24 müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz (Agoda hesabınıza giriş yapın - Diğer -> Daha fazla seçenek göster -> Bize ulaşın -> Bizi arayın veya e-posta gönderin).
