to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım 2.800 TL Geri Dönmedi Ve Rezervasyon Oluşmadı
22 Ağustos 2026 akşam saatlerinde Agoda üzerinden Ankara Cinnah Hotel için rezervasyon yapmaya çalıştım. Sistem üzerinde otelde boş oda görünüyordu, ödeme ekranında kartımdan yaklaşık 2.800 TL tahsilat gerçekleşti, ancak onay aşamasında hata verdi ve rezervasyon tamamlanmadı.
Onay ekranında hata mesajı aldıktan sonra odayı bir daha bulamadım, otel görünür olmaktan çıktı fakat kartımdan çekilen ücret geri yatırılmadı. Yani ödemenin alınmasına rağmen ne rezervasyonum oluştu ne de iptal/iadeye dair herhangi bir bilgilendirme aldım. İşlem Agoda sisteminde 1765156487 rezervasyon numarasıyla gözüküyor.
Agoda ile iletişime geçmek için müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap yok, sadece yapay zeka destekli bir yardım ekranı ile yönlendirme yapılıyor ve bu sistem de yaşadığım soruna çözüm sunmuyor. Bu nedenle ne rezervasyonum var ne de param iade edilmiş durumda.
Kartımdan çekilen yaklaşık 2.800 TL tutarın, başarısız olmuş bu rezervasyon işlemine ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız tatsız deneyim için özür dileriz. Güvenlik ve uyumluluk nedenleriyle, verdiğiniz rezervasyon kimliğine ait kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edin ve yanıtlayın, böylece size daha fazla yardımcı olabiliriz. Ayrıca, 7/24 müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz (Agoda hesabınıza giriş yapın - Diğer -> Daha fazla seçenek göster -> Bize ulaşın -> Bizi arayın veya e-posta gönderin).
Merhaba gönderdiğiniz mailde sadece klasik prosedürler yazmakta. 45 güne kadar iadesi gerçekleştirilecektir yazıyor. Ben almadığım hizmet için neden 45 gün para iadesi bekliyorum?
Sayın Müşterimiz, İadenizi mümkün olan en kısa sürede almak istediğinizi anlıyor ve işlem süresi nedeniyle yaşanabilecek her türlü rahatsızlık için içtenlikle özür diliyoruz. İadeniz, standart işletim prosedürlerimize ve banka ile ödeme sağlayıcısı tarafından belirlenen işlem süresine uygun olarak gerçekleştirilmelidir. Bu nedenle iade işlemi hemen tamamlanamamaktadır. İadenin işleme alınması ve hesabınıza yansıması **30 güne kadar sürebilir**. Bu süre; iade talebinin tarafımızca gönderilmesi ve doğrulanması, bankanın veya ödeme sağlayıcısının işlemi tamamlaması ve tutarın orijinal ödeme yönteminize aktarılması için gereken adımları kapsamaktadır. İade gönderildikten sonra işlem süresi ilgili banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından belirlenir. Bu nedenle, üzerinde mutabık kalınan işlem süresini kontrol etmemiz, kısaltmamız veya değiştirmemiz mümkün değildir. Yaşanan durum için sincerlikle özür dileriz. Ancak ne yazık ki anında iade talep etmek veya işlemin hızlandırılmasını istemek mümkün değildir. **30 günlük süre**, standart işletim prosedürlerimiz ve banka tarafından belirlenen işlem takvimi doğrultusunda gereklidir; iade işlemi hiçbir koşulda hızlandırılamamaktadır. Lütfen iade talebinizin kayda alındığından ve buna uygun şekilde işleme alınacağından emin olun. İadenin tamamlanıp hesabınıza yansıması için belirtilen işlem süresinin tamamını beklemenizi rica ederiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ash
Bugün itibari ile 40. Gündeyiz hala ücret iadesi gerçekleşmedi
İadenizde yaşanan gecikme için özür dileriz. Standart iade süresi 45 iş gününe kadar sürebilmektedir. Bu süre içinde iadeniz hesabınıza yansımadıysa, lütfen bizimle iletişime geçerek Agoda tarafından herhangi bir iade alınmadığını gösteren banka hesap ekstrenizi paylaşın. Uzman ekibimiz, iadenizle ilgili gerekli incelemeyi gerçekleştirecektir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Ek belgeleri iletmeniz, gönderdiğiniz bilgilerde yer alan kişisel verilerin yalnızca talebinizi işleme almak için gerekli olduğu ölçüde toplanmasını ve işlenmesini kabul ettiğiniz anlamına gelir. Gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin. Tarafınızca iletilen tüm belgeleri güvenli ve gizli bir şekilde ele alacak ve artık gerekli olmadığında sileceğiz.
Merhaba, bugün 47. Günü henüz iadem gerçekleşmedi. Lütfen 2800 TL mi iade edin!
Merhaba Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Nillo
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Hala paranın size transfer olmadığını iddia ediyorsunuz. Banka aracılığı ile alınmayan hizmete dair çekilen bedelin iadesi talebinde bulundum. Uygulamanızı bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum
