to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Agoda Rezervasyonu Otelde Görünmüyor, İade Talebi
Agoda üzerinden Alanya’daki Orange County oteline 8–13 Temmuz tarihleri için toplam 46.135,78 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve rezervasyonumla ilgili onay maili ve rezervasyon numaram mevcut. Ancak otele geldiğimde, otel sisteminde rezervasyonumun görünmediğini öğrendim ve benden otel tarafından onaylanmış bir “confirm numarası” istendi.
Elimde Agoda’nın gönderdiği rezervasyon onayı olmasına rağmen, otel bu confirm numarası olmadığı için yardımcı olamayacağını belirtti. Agoda müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde bildirdim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem otel hem de Agoda arasında mağduriyet yaşamaktayım. Agoda’nın, rezervasyonumu otele doğru şekilde iletmesini, gerekli confirm numarasının otele aktarılmasını ve konaklamamın sorunsuz şekilde sağlanmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin tamamının gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe destek sağlamadığından, bu mesajın Google çeviri kullanılarak yazıldığını bildirmek isteriz. Size yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba m**, Yaşanan herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Lütfen rezervasyon sorunlarınızı incelememize izin verin. Lütfen rezervasyon numaranızı, e-posta adresinizi ve sorununuzu Yardım Merkezi sayfamız üzerinden paylaşın. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz: • "Agoda Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin" seçeneğine tıklayın veya sayfada görüntülenen popüler seçeneklerden bir konu seçin. • Bir temsilciyle bağlantı kurmak için "Agoda ile İletişime Geçin" seçeneğini seçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. ^ss
Teşekkürler
Bizde sorun yaşıyoruz agoda üzerinden her türlü belgemiz var ama müşteri hizmetlerine bağlanmakta ve rezervasyonumuza ulaşmakta sorun yaşıyoruz voucher numarası istiyor otel ama agoda üzerinden sadece referans ve otel kayıt numaramız var umarım bir sorun yaşamayız otele geldiğimizde