to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonun Otel Sisteminde Görünmemesi Ve İade Talebi
29 Ekim giriş, 31 Ekim çıkış olacak şekilde İstanbul g Tower Furnished isimli otelden Agoda üzerinden 1791667576 rezervasyon numarası ile konaklama rezervasyonu yaptım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak otele gittiğimde rezervasyonumun otelin sisteminde görünmediği, kendilerinde böyle bir kayıt olmadığı söylendiği için konaklama yapamadım.
Otel, rezervasyonun ne kendi sistemlerinde ne de Agoda tarafında görünmediğini belirterek yardımcı olamayacaklarını iletti. Agoda ile iletişime geçmek istediğimde ise herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, sorunuma dair muhatap bulamadım ve bu süreçte mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım ve onaylandığını gördüğüm rezervasyona rağmen konaklama yapamadığım için, ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hi m***, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Lin
Gerçekten ayıptır yaw resmen mağdur oldum ve paramı geri alamıyorum böyle bir iş olabilir mi devletin bu tarz firmalara Türkiye temsilcisi üzerinden bir yaptrım yapması lazım Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Yukarıda belirtildiği üzere, rezervasyon sahibine bir e-posta gönderilmiştir; lütfen e-postanızı kontrol edin ve bir yanıt verin. ^ys
Sorunum çözüldü ama nasıl çözüldü süreci anlatayım arkadaşlarda aynı yolu izlesinler. Bir kere agoda nın müşteri hizmetleri diye bir kızım yok Türkiye sınırları içinde bunu bilelim sadece yapayzeka cevaplıyor ve insanı delirtiyor bu muhatap bulamamak benim sorunumu çözen mevzu şikayet var oldu buradaki mesajımı gören agoda sosyal medya yetkilisi bana mail olarak dönüş yaptı ben de otelden yetkili kişilerle olan iletişimi mi mağduriyetimi yazdım bu şekilde iade yapıldı, şikayet vara yazmadan önce 3-4 gün boyunca ulaşmaya çalıştım kimseye ulaşamadım bilginiz olsun ki otel yetkilileri de sürekli mail attı
Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar içtenlikle özür dileriz. Beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Daha fazla desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen önceki e-posta yazışmasına doğrudan yanıt vererek bizimle iletişime geçin. Ekibimiz size mümkün olan en kısa sürede yardımcı olmak için elinden geleni yapacaktır. Saygılarımızla, AA
