Otomatik Ödeme Çekildiği İçin Rezervasyon Onayı Olmadan 58.702 TL Karttan Çekilmesi Ve İade Talebi

06.06.2026 tarihinde Agoda üzerinden Hotel le relais saint charles için otel rezervasyonu yapmaya çalışırken sistemde hata oluştu, rezervasyonum hiçbir şekilde onaylanmadı ancak İş Bankası kartımdan 58.702 TL tutarında ödeme çekildi. Agoda hesabımda onaylanmış bir rezervasyon görünmemesine rağmen banka kartı hareketlerimde işlem tamamlanmış harcama olarak yer alıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Agoda ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, ne telefonla ne de diğer kanallardan dönüş alamadım. Ortada ne onaylanmış bir rezervasyon ne de iptal bilgisi var, sadece kartımdan çekilmiş ve kesinleşmiş bir işlem bulunuyor.

Kartımdan çekilen 58.702 TL tutarın en kısa sürede, kesintisiz ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.