to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Rezervasyon İçin Çifte Ücret Çekimi Ve Kart Limitimin Düşmesi
2 Mayıs 2026 tarihinde Agoda üzerinden Antalya Kaş’ta bulunan Hotel Aqua için 27 Mayıs girişli, 4 gecelik bir rezervasyon yaptım. İşlemim onaya düştü ve kredi kartımdan ücret çekimi gerçekleştirildi.
Ancak 5 Mayıs 2026 tarihinde aynı rezervasyon için bu kez tekrar bir işlemin kartıma yansıtıldığını gördüm. Banka hesabımda dönem içi işlemlerimde 28.849,24 TL tutarında bir işlem, onayda bekleyen işlemlerimde ise 658,10 USD tutarında ayrı bir işlem görünüyor. Bu nedenle kredi kartım eksi duruma düştü ve şu an kartımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili bankamla görüştüğümde sorunun Agoda kaynaklı olduğunu, işlemi onların iptal etmesi gerektiğini belirttiler. Agoda tarafında ise yalnızca chatbot üzerinden iletişim kurulabildiği için sağlıklı bir yanıt alamadım ve sorun hala devam ediyor.
Aynı rezervasyon için iki kez çekilen tutarın, rezervasyon ıd 1723813194 ve referans numarası 260502190478095315 olan işlem üzerinden acil olarak incelenmesini, fazladan yansıtılan ücretin derhal iptal edilmesini ve kart limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Gecikmiş yanıt için özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Maile geri dönüş gerçekleştirdim ve sorunu orada da anlattım. Bu sürecin en hızlı şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurumu gerçekleştireceğim.
Sorunum çözüldü
Instagram'dan agodavietnam hesaplarına yazdım, İngilizce olarak. Bilgilerimi istediler ve bu durumu açıkladılar. Aslında çift çekim olmamış. İlk görünen işlem bankanın provizyonuymuş yani geçici bloke. Agoda parayı sadece 1 kez çekmiş. Provizyon da banka tarafından birkaç gün ya da en geç 30-45 iş günü içinde geri düşüyormuş. Bu şekilde, sabah uyandığımda da provizyon olarak gözüken tutar gitmişti limitim normale döndü. Umarım sizin de çözülür sorununuz