Onaysız 126.286 TL Çekimi Ve İadesiz Rezervasyon İptali Talebi

10 Nisan 2026 tarihinde saat 09.00 suları civarında Agoda üzerinden Liberty Signa otelini sadece incelemek ve taksit imkanlarına bakmak isterken, henüz ödeme sayfasına geçtiğimi bile fark etmeden, sistemde kayıtlı olan kartımdan hiçbir onay kodu, SMS şifresi ya da ek doğrulama olmadan 126.286 TL tutarında ücret çekildi. Herhangi bir ödeme onayı vermeden böyle bir işlem gerçekleşmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde mağdur etti.

İşlem gerçekleştiğini fark eder etmez, yalnızca birkaç saniye içinde rezervasyonu iptal ettim; ancak rezervasyon “geri ödemesiz” olduğu gerekçesiyle ücretin iade edilmeyeceği belirtiliyor. Oysa bu işlem tamamen hatalı ve benim açık onayım olmadan gerçekleşmiş durumdadır. Şu an fiilen herhangi bir otele rezervasyonum yoktur, buna rağmen bu kadar yüksek bir tutar kartımdan çekilmiş durumdadır. Agoda’ya uygulama ve diğer kanallar üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, destek alamıyorum.

İlgili işlem Agoda sisteminde 1716673554 numaralı rezervasyon/işlem kaydıyla görünmektedir. Bu durum üzerine bankama başvurarak işlemin bilgim dışında gerçekleştiğini, onay vermediğimi ilettim, kartımı iptal ettirdim ve harcamaya itiraz ettim. Bankam, sürecin sonuçlanması için yaklaşık iki ay beklemem gerektiğini söylüyor; bu süreçte hem param bloke durumda hem de ortada kullanabileceğim bir hizmet/konaklama yok.

Agoda’nın, onay almadan yaptığı bu hatalı işlem nedeniyle çekilen 126.286 TL tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılamaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.