to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Yanlış İptal Edilen Otel Rezervasyonumun İadesi Gerekiyor
24.01.2026 tarihinde saat 19.15’te Agoda üzerinden Dosso Dossi Hotels için 3.869,99 TL tutarında, kredi kartı ile bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum “1691800126” numarasıyla onaylandı. Aynı gün saat 22.10 civarında sistem üzerinden yanlışlıkla iptal işlemi yaptım. Ardından iptal ve değişiklik yapılamadığını görünce rezervasyona devam etmek istedim ancak rezervasyonum iptal olduğu için kaldığım yerden devam edemedim.
Şu anda ne Agoda tarafında ne de otelde konaklama hakkım görünmüyor, otel rezervasyon iptal olduğu için beni kabul edemeyeceğini söylüyor, aynı zamanda ödediğim 3.869,99 TL’nin de iadesi yapılmıyor. Otel resepsiyonu, rezervasyonu kendilerinin yapmadığını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtti. Agoda müşteri hizmetlerine ise yalnızca yapay zeka üzerinden ulaşabildiğim için derdimi tam anlatamıyor ve sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, kimseyle birebir muhatap olamıyorum.
Ben bu süreçte mağdur oldum ve ödediğim ücretin boşa gitmesini istemiyorum. Rezervasyonumun aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini, mümkün değilse yeni bir tarih için kullanılabilir hale getirilmesini ya da aksi halde ödediğim 3.869,99 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Arkadaşlar selamlar rezervasyon yaptığım otel sağ olsunlar derdimi anlattım ve anlayışla karşıladılar ve yeni rezervasyon yapmayı kabul ettiler ama koskoca agoda ısrarla çeşitli bahanelerle rezervasyon yapmıyor
Daha önce de belirttiğimiz gibi, Agoda'nın gizlilik politikası nedeniyle bu platformda detaylı bilgi veremiyoruz. Temsilcimiz, kayıtlı iletişim adresinize daha fazla bilgi içeren bir e-posta gönderdi. Ek yardıma ihtiyacınız olursa, e-postaya yanıt verebilirsiniz ve size daha fazla yardımcı olacağız. Saygılarımızla, ^Mai
Siz şirket olarak sadece kendi çıkarlarınızı düşünüyorsunuz ciddi sağlık sorunları ile ilgili bir durum var ve ben size bunun belgelerini atmayı teklif ettim ama yardımcı olmuyorsunuz. Sizin tek düşünceniz kazandığınız para
Son olarak söylüyorum agoda fiyat olarak diğer firmalardan daha uygun görünebilir bende o yüzden tercih ettim hata yaptım siz sakın aynı hataya düşmeyin 300-500 TL fazla olsun bu şirketten rezervasyon yapmayın. Hastalığı Raporla sunmaya kadar bütün yolları denedim ama asla yardımcı olmadılar öncelikleri hizmet değil sadece para kazanmak
Yaşamış olduğunuz durumun beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hislerinizi anlıyor ve bu sürecin sizin için hayal kırıklığı yarattığını kabul ediyoruz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Ek bir endişeniz ya da bizimle paylaşmak istediğiniz başka bir konu olması halinde, güvenliğiniz ve gizliliğiniz açısından yalnızca resmi ve doğrulanmış iletişim kanalımız olan e-posta üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu şekilde talebinizi daha sağlıklı şekilde inceleyebilir ve size destek olmaya devam edebiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^AA
Bütün şikayetlerimi buradan yazsaydım keşke çünkü siz konuşmaları bilerek mailden yapıyorsunuz ki insan görmesin diye keşke her şeyi buradan yazsaydım. Siz hiçbir çözüm sunmadınız. Bir de başka bir talebiniz var mı diye soruyorsunuz. Kesinlikle herkese bu konuyu anlatacağım çevremde kullanan herkese de söyledim. Buradanda tekrar söylüyorum kesinlikle agoda şirketinden rezervasyon yapmayın
Yaşadığınız durum ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Beklentilerinizi karşılayamayan bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler yapılmış olup, detaylı değerlendirme ve bilgilendirme sizinle e-posta üzerinden paylaşılmıştır. Gizliliğinizin korunması ve daha sağlıklı destek sunabilmemiz adına, ilave sorularınız veya ek bilgi talepleriniz için lütfen resmi iletişim kanalımız olan e‑posta üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^AA
